深蓝底色上的抽象城市网格、信号青线路与橙色定位点

咨询服务 · 上场就对了

把需求交到对的人手上

数据合作、栏目共建、案例引用,或者一条具体的比分反馈,都能在这里接上。乐竞体育的客服团队在工作日 9:00-18:00 人工响应,说清球队和赛事,我们就能顺着线索找到对应的人。

全站日均 42 万次查询,移动端占 71%——你在手机上遇到的情况,我们也一样重视。

告诉我们你要办的事

选一个类型,补上关键信息,剩下的按流程走。

咨询类型

覆盖足球、篮球、排球、网球与综合赛事 5 大类、48 个联赛与杯赛,按你的赛事范围谈合作。

我们已与 12 家赛事内容机构、8 个地方体育协会、26 个校园体育社群保持内容合作。

案例合集已更新到第 12 期,累计整理 96 个案例,按赛事类型、场景与期数可查。

比分、时间、球队名称三处字段在浏览器版与移动端保持一致,发现出入请把信息带全。

想合作但不属于上面几类,简单写两句也够,我们会转到对口的同事。

工作日 9:00-18:00 有人值守,附上球队或赛事名称的咨询会先排到前面。

提交前准备

带上这几样,少走一轮来回

  • 01

    球队或赛事名称

    写全称更稳妥。1,860 支球队的资料在库里,重名的情况靠全称和所属联赛才分得开。

  • 02

    问题场次的开赛时间

    具体到日期与时段,能把范围缩到几场之内,答复自然快。

  • 03

    截图或页面路径

    浏览器版赛程还是移动端球队资料卡,说明入口在哪,我们照着你的屏幕走一遍。

  • 04

    合作类附上排期

    希望什么时候上线、覆盖多久,我们好判断能不能接、怎么接。

合作流程

提交之后,事情这样往下走

桌面上的耳机、键盘和显示消息界面的屏幕局部
客服与数据编辑在同一个工作台处理咨询,问题不用来回转手。
  1. 01

    提交需求

    选类型填表,或直接发邮件。材料越全,分派越准。

  2. 02

    分到对口的同事

    赛程类的进数据组,栏目与案例类的进内容组,工作时间内当天分派。

  3. 03

    补齐关键信息

    缺名称、缺时间会回信问你一次,补上就往下推,不让你反复描述。

  4. 04

    给出答复

    能办的给方案与排期,办不了的也会说明原因,并告诉你可以找哪条线。

服务范围与响应说明

哪件事走邮箱,哪件事打电话

邮箱适合需要留痕、带附件的事:合作协议、栏目方案、案例引用说明、内容较长的数据反馈。写清背景与期望时间,我们按顺序处理。

电话适合等不及的事:正在进行或马上开始的场次出现比分、时间偏差,直接说球队或赛事名称,比打字快得多。

46 人的团队里,18 位数据编辑与 7 位客服是你最常打交道的角色。日常 08:00、14:00、20:00 三轮赛程状态更新之后,咨询响应也会同步跟上。

响应安排

人工响应时间
工作日 9:00-18:00
合作咨询请附
球队全称或赛事名称
数据反馈请附
场次时间与看到问题的入口
加急渠道
客服电话 18935606760

想先看看我们怎么做事,可以先从 业务介绍 或 近 7 天赛程 逛一圈,再来谈合作会更顺。